1. Điều khoản và cam kết trong chính sách giao hàng

Chí shop i sử dụng 02 phương thức giao hàng: Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi trực tiếp vận chuyển hàng, hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ 3. Chúng tôi cam kết hàng hóa vận chuyển đến tay khách hàng trong vòng 48 tiếng (giờ hành chánh) đối với khách hàng ở thành phố HCM, và từ 2-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thê giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng. HIỆN TẠI CHÚNG TÔI ĐANG MIỄN PHÍ GIAO HÀNG ĐI CHẬM CHO TẤT CẢ ĐƠN HÀNG

trong trường hợp vận chuyển bị bể vỡ chúng tôi sẽ chuyển ngay cho qúy khách 1 sản phẩm khác cùng lọai.

2. Chính sách giao hàng áp dụng cho đồng hồ treo tường, để bàn, tủ đứng.

• 2.1 Trường hợp giao hàng trong TP.HCM

Donghochi.com Giao hàng miễn phí ở tất cả quận huyện nội thành và ngoại thành trong 48 tiếng qua dịch vụ bưu điện/tự giao.

Trong trường hợp khi giao hàng đến nơi với nhiều lý do quý khách hàng không muốn nhận hàng, thực sự đây là điều không bất kỳ người bán hàng nào muốn và donghochi.com luôn làm mọi điều có thể để không xảy ra, nhưng khi quý khách đã muốn donghochi.com vẫn vui lòng mang hàng về và thu phí dịch vụ vận chuyển hàng đến cho quý khách xem. 

Rất mong quý khách đọc kỹ mổ tả sản phẩm về kích thước, chất liệu, tính năng của sản phẩm trước khi quyết định mua

• 2.2 Trường hợp giao hàng ngoài TP.HCM

Mọi hàng hóa trước khi được giao cho quý khách đều được chọn lựa kỹ càng, kiểm tra kỹ thuật, đóng gói rất cẩn thận và đóng kiện gỗ nếu cần thiết. Donghochi.com ý thức rất rõ quy trình đóng gói quyết định 85% sự nguyên vẹn của hàng hóa.

• 2.2.1 Giao hàng thông qua nhà xe (chành xe)

3. Chính sách giao hàng đối với đồng hồ đeo tay.

Giao hàng miễn phí tại Việt Nam thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện hoặc dịch vụ giao hàng của cửa hàng. Donghochi.com cam kết giao hàng tận địa chỉ khách hàng trong vòng 12 tiếng đồng hồ kể từ lúc đặt hàng đối với khách hàng ở thành phố HCM, và chậm nhất 72 tiếng ở các tỉnh thành còn lại trên cả nước.

 3.1 Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

 Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận giữa hai bên và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

4. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng đc quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyên dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.